Rückgaberecht
Rückgaberecht
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten für alle Bestellungen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Kunden können den Rückerstattungsprozess einleiten, indem sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unser Support-Team wenden. Xairmodel verpflichtet sich, die Rechte jedes Kunden zu schützen und bearbeitet alle Rücksendungen und Umtausche umgehend und professionell. Für Rücksendungen oder Umtausch nach 30 Tagen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine praktikable Lösung basierend auf Ihrer aktuellen Situation finden.
Wie wird zurückgesendet?
- Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an luoen@xairmodel.com und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
- Unser Support-Team wird Ihre Rücksendeanfrage bearbeiten.
- Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse zurück.
- Nachdem Sie das Paket zurückgesandt haben, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, leiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch ein. Senden Sie Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück, da dies nicht die Rücksendeadresse ist und den Rücksendeprozess beeinträchtigen kann. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an luoen@xairmodel.com mit Angabe des Rücksendegrundes, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zu.
Rückerstattung:
Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Checkout verwendet wurde. Die Dauer, bis Sie die Rückerstattung erhalten, variiert je nach der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie die ungefähren Bearbeitungszeiten für verschiedene Zahlungsmethoden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
- Rückerstattungen auf PayPal-Konten: 2-5 Werktage
- Kreditkartenrückerstattungen: 3-7 Werktage
- E-Wallet-Rückerstattungen: 2-3 Werktage
Umtausch:
Umtausche werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Versandzeiten betragen in der Regel 7-10 Werktage, abhängig von Ihrem Lieferort. Umtausche werden an Ihre ursprüngliche Adresse oder eine neue Adresse, die Sie angeben, gesendet. Wir werden eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen, sobald diese verfügbar ist.
Besonderer Hinweis: Rücksendebedingungen
Unerlaubte Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen werden nicht akzeptiert. Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Paket als Rücksendeadresse, da dies nicht die korrekte Rücksendeadresse ist und Ihren Rücksendeprozess beeinträchtigen kann. Um für eine Rücksendung oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein und alle Zubehörteile, Geschenke und die Originalverpackung enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die verloren gehen, während des Transports beschädigt werden oder nicht an unsere Rücksendeadresse geliefert werden.
Rücksendekosten:
Wir bieten kostenlosen Rückversand als Teil unseres Engagements für exzellenten Service.
Weitere Unterstützung benötigt?
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter luoen@xairmodel.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.