Expédition et livraison
Délai total de livraison = délai de traitement + délai d’acheminement
Délai de traitement
Nous proposons la livraison dans le monde entier aux collectionneurs de maquettes d’avion.
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
À noter : Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément afin d’accélérer la livraison. Les colis peuvent donc arriver à des dates différentes.
Délais de livraison estimés
Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50 $
Des frais de livraison de 12 $ s’appliquent aux commandes inférieures à 50 $
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux de confiance pour livrer nos produits dans le monde entier.
États-Unis
- Généralement 6 à 10 jours ouvrés
Europe
- Généralement 5 à 9 jours ouvrés
Canada, Australie et Nouvelle-Zélande
- Généralement 7 à 12 jours ouvrés
Reste du monde
- Généralement 10 à 15 jours ouvrés
À noter : Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards du transporteur local, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.
Livraison internationale
Nous livrons dans la plupart des pays et régions du monde.
Notre réseau logistique s’appuie sur des transporteurs internationaux fiables afin que votre maquette d’avion vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
Si vous ne savez pas si nous livrons dans votre région, contactez-nous à l’adresse support@xairmodel.com avant de passer commande.
Droits et taxes d’importation
Garantie sans droits de douane
Pour les clients situés aux États-Unis et dans l’Union européenne, tous les droits et taxes d’importation sont pris en charge par Xairmodel.
Aucuns frais cachés ne sont facturés à la livraison.
Dans les autres régions, les règles douanières locales peuvent varier. Les frais supplémentaires sont rares, mais nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre administration douanière en cas de doute.
Modification et annulation d’une commande
Nous commençons à traiter les commandes peu après leur validation.
Pour modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous à l’adresse support@xairmodel.com dès que possible.
Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi de commande ou contacter support@xairmodel.com pour obtenir de l’aide.
Notre service client répond généralement sous 24 heures et vous communiquera volontiers les dernières informations d’acheminement.