Questions fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Will the model aircraft I receive look exactly like the one shown on the website?
As you can see, most of our model aircraft photos are taken in the same setting. Since they are real product photographs, slight variations in lighting may occur, and the actual model aircraft may have minor color differences. We sincerely appreciate your understanding.
Les maquettes d’avions avec LED nécessitent-elles des piles ?
Aucune pile supplémentaire n’est nécessaire. La maquette possède une batterie au lithium intégrée qu’il suffit de recharger.
30-Day Return Policy
We are confident in the quality of each of our dolls and are sure you will love them as much as we do. If you are not satisfied, we will gladly accept returns within 30 days. Clickhereto view our detailed return policy.
What payment methods do you accept?
You can place an order on our website using major credit cards, debit cards, or PayPal. At this time, we do not accept checks or money orders. ChimiDoll is not responsible for any bank charges incurred if Visa, Mastercard, Discover, or AMEX accepts a charge that causes a customer to exceed their available credit limit or debitable funds. All orders are subject to acceptance.
Is my online order secure?
Yes, our website is secure. We use HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) instead of HTTP. Here are the differences between the two:
- Data Encryption: HTTPS uses SSL/TLS protocols to encrypt the data transmitted between your browser and our website. This means that your personal information and payment details are securely protected and cannot be intercepted by third parties.
- Data Integrity: With HTTPS, the data you send and receive is protected from being altered or corrupted during transfer. This ensures that the information you provide arrives at our servers unchanged.
- Authentication: HTTPS verifies the identity of our website through digital certificates. This ensures that you are connecting to the legitimate Xairmodel website and not an imposter site, protecting you from phishing attacks.
You can verify you are on a secure page by looking for the padlock icon in your browser’s address bar and ensuring the URL starts with "https://". https://www.xairmodel.com/
Is there free shipping?
We offer free shipping on orders over $50.
Dois-je payer des droits de douane ?
Droits et taxes d’importation – garantie sans frais supplémentaires : Pour nos collectionneurs aux États-Unis et dans l’Union européenne, Xairmodel prend en charge l’ensemble des droits et taxes d’importation. Aucun frais caché n’est demandé à la livraison. Pour les autres régions, veuillez consulter votre service douanier local ; nous nous efforçons de limiter au maximum les coûts supplémentaires.
Qu’est-ce qu’une maquette d’avion en plastique ?
Les maquettes en plastique sont fabriquées en ABS ou dans des matériaux légers similaires. Ces matériaux sont utilisés pour les modèles assemblés comme pour les kits à monter.
Les maquettes d’avions en plastique sont-elles réalistes ?
Oui, notamment les modèles haut de gamme dotés d’un intérieur détaillé et d’un éclairage.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez un e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis ici.
Commandes internationales
Oui, nous livrons à l’international. Nous utilisons le transport aérien afin d’assurer une livraison rapide.
Attention UK customers:
As of January 1, 2021, based on new UK VAT laws, Xairmodel will not charge any customs duties or VAT at checkout. All orders, regardless of amount, will have related fees payable upon delivery. The specific charges are determined by UK customs, and customers can refer to UK customs for accurate information.
Où se trouve votre entreprise ?
Our headquarters is in Hong Kong: unit c, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. You can find our real address on Google Maps.